Cuadro de Mando Operativo (CMO) y comunicación

Aprende a monitorizar el desempeño de las distintas operaciones empresariales y evaluá el rendimiento y ejecución de los procesos y operaciones en curso.

¿Cuáles son los objetivos del curso?

• Entender cómo configurar estructuras LFP y desarrollar una comunicación por niveles en estructuras LFP.
• Comprender qué es un cuadro de mando operativo y su importancia en la gestión empresarial.
• Identificar las áreas clave de una empresa y definir indicadores adecuados para medir su desempeño.
• Conocer las herramientas y técnicas para construir un sistema de comunicación global y cuadro de mando operativo eficaz.

¿Qué vas a apender?

• Comunicación como factor clave en las compañías.
• Estructuras LFP y conceptos elementales:
• Niveles de comunicación.
• Tipos de reuniones.
• Metodología de reuniones.
• Introducción al Cuadro de Mando Operativo (CMO).
• Componentes básicos, soportes y contenido CMO.
• Definición de indicadores clave.
• Objetivos SMART.
• Fichas 14C para la definición del Indicador.
• Comunicación CMO y mejora continua.
• Madurez del sistema de comunicación y CMO.

Duración:

8 horas.