Lean aplicado a la mejora de procesos en el Sector Hospitalario

Problemática

analizar los procesos de aprovisionamiento, gestión de stocks y distribución de medicamentos en el hospital:

• Almacén Central.
• Almacenes de Planta.
• Quirófanos.
• Salas de Consulta.

Objetivos

• Tener una visión global de los procesos actuales (deseable desde los pedidos hasta las entregas de medicamentos, contra stock y contra pedido).
• Obtener una valoración de la percepción del comportamiento actual de esa Cadena de Valor desde la perspectiva del valor proporcionado al Cliente Interno.
• Mejorar la Orientación al Cliente (interno/final).
• Identificar las actividades sin valor añadido o fuentes de desperdicio (muda).
• Alinear las iniciativas de mejora a implantar en Mapa de Valor, en base a su rentabilidad, con los objetivos estratégicos, dejando de lado los objetivos individuales o departamentales.
• Elevar los estándares actuales Calidad, Coste y Servicio en base a la estandarización.

Resultados

• Reducción de stocks de medicamentos en un 20%.
• Reducción de roturas un 85%.
• Incremento de la fiabilidad del stock al 98,7%.
• Reducción de pedidos urgentes 75%.
• Reducción de lead time medio de entrega del proveedor 3d.
• Mejora del nivel de servicio al cliente interno un 38%.
• Reducción del tiempo de suministro al cliente interno contra stock a 3h, para el no urgente.
• Aumento de la productividad, con la reducción de recorridos y desplazamientos un 25%.